为深入践行以人民为中心的发展思想，进一步提升全区司法行政工作群众满意度，根据《江西省平安建设条例》、市委、区委平安建设领导小组等相关文件要求，结合全区司法行政工作实际，制定本方案。
    一、指导思想
    以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于平安中国建设的重要指示批示精神，认真贯彻落实中央、省委、市委、区委政法工作会议精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦人民群众反映的影响满意度的突出问题，充分发挥司法行政部门职能作用，持之以恒转作风、树新风、做表率、抓落实，积极回应人民群众对司法行政系统的新期待新需求，始终做到“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”，不断提升人民群众的法治获得感、幸福感、满意度。
    二、工作目标
    认真践行以人民为中心的发展理念，提升群众安全感和政法满意度暨平安建设工作成效，争取在2024年群众安全感和政法满意度测评中取得较好的排名。
    三、组织机构
    为切实提升群众安全感和政法满意度暨平安建设，确保各项工作措施落实到位，经局党组研究决定，成立提升群众安全感和政法满意度暨平安建设工作领导小组。
    组  长：刘  兵  党组书记、局长
    副组长：邓华平  党组成员
        邓润生  党组成员、副局长
        吴建保  党组成员、副局长
        刘智强  党组成员、政治部主任
    成  员：各司法所所长、各股、室、处负责人
    领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，由邓润生同志兼任办公室主任。办公室抽调万俊、李雨雨、陈杰、杜俊、郑柏祥、程韶文、邓朝勇组成专班，具体负责协调区司法局提升群众安全感和政法满意度暨平安建设各项工作。
    四、工作措施
    （一）转作风、提效率、树形象，加强队伍建设
    1.抓队伍纪律。狠抓干部队伍建设，内强素质、外树形象。建章立制，加强日常管理，转变工作作风；坚持从严管理干部，对违反纪律作风规定的人员进行内部通报批评、约谈等，树立司法行政良好执业形象。
    2.提升窗口服务水平。坚持以人民为中心的发展思想，树立全心全意为人民服务的意识，加强法律服务窗口建设，充分发挥部门窗口作用，着力改进服务方式，不断提升便民服务效率。作为政府职能部门，对群众反映的热点、难点问题要及时回应，严格执行《南昌市司法行政系统回访工作管理暂行规定》，让百姓彻底改变对政府的看法，对政法部门的看法，随时做到与群众保持“零”距离。
   （二）加大宣传力度，加强正面宣传工作
    利用各种媒体、短信平台、电视、报纸、宣传资料等渠道向广大人民群众宣传司法行政工作。在全区广泛开展提升群众安全感和政法满意度暨平安建设的宣传工作，提高司法行政工作在人民群众中的公信力，大力宣传司法行政队伍建设工作的重大意义、经验做法和实际成效，树立司法行政队伍的良好形象。
    1.根据电话回访情况认真分析问题，采取切实可行的措施立即整改；
    2.有针对性的开展入户宣传，对司法局职能不了解的群众，着重宣传司法局职能、工作成效、服务承诺、办事指南等；
    3.针对不满意司法局工作的群众，着重宣传司法局的各项便民措施，特别是法律援助的条件、范围和免费咨询电话等，确保入户宣传活动取得实效。定期组织“法律服务进基层”活动，组织法律服务人员深入社区、乡镇等开展宣传活动；
    4.普法与依法治理股、公共法律服务中心要主动下沉到各司法所，每月与所联合进村（社区）进行一次普法宣传活动；
    5.各司法所要把我局为“双提升”专门录制的动漫微视频转发至各村社区网格员、法律明白人等，并通过他们发至每一位群众。
  （三）增强服务意识，狠抓工作落实
    1.公证服务要提高工作效率。结合我为群众办实事活动，公证处需针对老弱病残开通绿色通道，优先受理，上门办证；对材料重复的减少重复材料，在确保公证质量前提下，尽最大可能简化办证流程，对证明材料齐全的公证事项，一次性办结；全面执行错时、延时服务制度，周末节假日照常受理公证业务，最大限度便民利民。以群众实际需求为导向，多举措深化“放管服”改革，将群众办证“最多跑一次”落到实处，提升公证服务群众满意度。
    2.法律援助需做到“应援尽援”。公共法律服务中心要针对老百姓不了解法援流程的，需印发相关法律援助服务指南，发放到全区各村、社区。为方便农民工、困难职工等设立法律援助工作站，开展进村、社区、企业等六进宣传，每季度不少于一次开展上门暖人心法律援助服务，安排重大节假日值班制度，积极为民提供便捷服务，提升服务质量，赢得群众的赞誉和信赖。
    五、工作要求
    1.提高思想认识。各单位要认真落实此项工作任务，把更多的时间和精力用在提升群众安全感和政法满意度上，对完成不好的工作逐项落实完善，立行立改，全面整改，确保问题清零不反弹，长效机制常抓长治，确保群众安全感和政法满意度暨平安建设得到提升。
    2.密切协作配合。落实领导分工负责，形成一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的良好工作格局。各单位要认真履行协同责任，加强沟通配合，增强工作合力。提升群众安全感和政法满意度暨平安建设领导小组要持续履行职责，做好本职工作，推动各项工作要求落地落实，不断巩固和提升群众安全感和政法满意度。
    3.严肃工作纪律。要力戒形式主义、官僚主义，坚决防止走过场、做虚功。加强指导督促，重点盯住整改不到位、纪律作风改观不明显的司法所和股室，采取约谈等方式，持续跟进督促整改。对经过整改仍发生令群众安全感和政法满意度下降的司法所或股室，要严肃倒查整改不落实、不到位的责任。