为深入践行人民城市理念，紧紧围绕省会引领战略实施，加快推动创建文明城市向建设城市文明转变，为中国式现代化新建实践提供精神动力、涵养道德力量，现结合本镇实际，制定望城镇“爱我英雄城  见我文明行”三年专项行动方案（2025—2027年）如下。

一、行动主题

迎接建军百年，开展以“爱我英雄城 见我文明行”为主题的专项行动，引导广大市民传承红色基因、践行文明新风，增强对新建的归属感、自豪感，不断提振“自信、发奋、齐心”的精气神，紧扣“好新建·美生活”主旋律，打造“来新建、爱新建的城市文明生态。

二、五维联动宣传发动

（一）全民共筑文明基。按照分层次、全方位、广覆盖的要求，线上线下同步推进，大力宣传《“爱我英雄城 见我文明行”倡议书》《市民公共文明基本常识通俗读本》。镇属各单位、各村（社区）结合“敲门行动”开展面对面宣讲，工会组织劳模深入基层宣讲，在社交媒体、公众号等平台解读宣推，组织开展知识竞赛、文明沙龙等活动扩大群众参与面，提升市民知晓率，增强践行文明的意识。每月首个周六开展“爱我英雄城  见我文明行”为主题的全民文明实践活动，通过社区活动、群众演出、视频展播等形式，打造沉浸式文明宣传体验。整合相关服务平台，增强群众互动参与热情，促进文明行为价值转化。（责任单位：党政办、党建办、公共服务办、工会、各村、各社区）

（二）商户共塑文明行。在新建城万达广场、铜源峡等商圈、街区、景点及其周边，市场监管部门面向经营主体宣讲文明经营要求，鼓励商户参与文明服务等主题活动。完善消防设施、畅通消防通道，强化对争吵谩骂、乱扔垃圾、随地吐痰、损坏公共设施、打赤膊、插队等不文明行为的教育引导。全面推行临街门前管理责任制，鼓励、引导沿街商户自觉维护门前卫生、秩序及市政设施等，打造整洁有序的街面环境。（责任单位：市场监管城东分局、行政执法办、各村、各社区）

（三）行业共践文明礼。文旅、交通、食品安全等部门对本领域从业人员开展文明规范、文明礼仪、南昌历史文化等教育培训、宣传宣讲，开展文明餐桌、邮政快递行业道路交通安全整治、食品安全宣传周等活动。组织快递员、外卖员、网约车司机、货车司机、网络主播、网络作家、网约家政等新就业群体代表，参观红色教育基地--小平小道陈列馆，聆听文明礼仪讲座等。指导行业协会等组织制定行业文明规范和文明指南，推动从业人员践行文明、传播文明。（责任单位：党建办、民生服务办）

（四）家校共育文明苗。教育部门构建“学校引导+家庭实践+社会支持”文明行为养成体系，分阶段培养学生文明素养，形成家校社协同育人长效机制。组织开展微习惯养成、交通引导、城市调研、红色研学、文明宣传等活动，每学期集中展示文明素养提升成果。发挥“小手拉大手”作用，带动家庭、社会共同参与，形成文明城市人人参与的良好局面。（责任单位：新建五小、团委、妇联、民生服务办）

（五）先锋共树文明旗。各党组织将文明实践纳入“三会一课”、主题党日，组织机关党员主动到社区报到，开展志愿服务活动。镇团委组织动员团员青年、大学生参与社区文明实践，开展学雷锋志愿服务活动，丰富社区文化生活、整治楼道环境、关爱老人儿童。鼓励引导退役军人发挥优良作风，积极参与宣传推介文明提升志愿活动，主动劝导不文明行为。（责任单位：党建办、团委、民生服务办、各村、各社区）

三、八大行动全面提升

（一）“文明铸魂”行动。宣传部门依托基层新时代文明实践阵地，加强新时代党的创新理论武装，发挥“新声”宣传团示范带动作用，积极打造“小平小道”主题宣讲课，常态化开展好人宣讲。培育市民文明宣讲员，开展宣讲进企业、进社区（村）、进机关、进校园、进景区、进网络“六进”活动。积极参与上级组织的先进典型选树工作，积极参与“凡人微光”视频栏目投稿，聚焦普通人暖心故事，寻找“好司机”“好导游”“好家长”等，发现城市“守护者”、城市“宣传者”、城市“管理者”等群体感人事迹，讲好城市温情故事，教育引导市民争当文明新建人。（责任单位：党建办、党政办、民生服务办、各村、各社区）

（二）“文明e行”行动。网信部门积极做好“南昌市网络文明公约”“南昌网民十大文明行为”宣传推广，引导网民积极参与文明话题讨论，自觉践行网络文明行为。对传播正能量、抵制网络谣言的网络账号给予支持，鼓励网络大Ｖ主动为新建形象发声。各级党组织教育党员严格执行《中国共产党党员网络行为规定》，规范网络行为，积极转发正能量贴文。工会组织职工参加“网聚职工正能量·争做南昌好网民”主题活动，鼓励职工网民创作具有新建元素的弘扬主旋律、反映新风貌的作品。（责任单位：党建办、社会治理办、工会、各村、各社区）

（三）“文明畅行”行动。交管部门开展涉酒场所及“七进”(进学校、社区、农村、机关、企业、驾校、家庭)场所的宣传活动，对70岁以上的三轮车驾驶员进行点对点宣传教育，讲解安全规范，不断增强交通参与者文明交通意识。进一步扩大不文明交通行为抄告范围和抄告种类，全面提升市民尤其是公职人员文明交通素养。针对闯红灯、逆行、乱变道、乱鸣笛、乱穿插、车窗抛物、不礼让斑马线等问题，开展专项整治行动，推动车辆行人综合守法率逐年提升，不断完善文明交通引导和治理体系。（责任单位：民生服务办、行政执法办、交警）

（四）“文明家园”行动。社会工作部门负责修订完善居民公约，指导社区开展民主协商活动，积极弘扬公序良俗，促进自治、法治、德治有机融合。各村（社区）通过宣传教育、活动引领、执法规劝、实践养成等方式，教育引导居民不争吵谩骂、不随地吐痰、不损坏公物、不乱扔垃圾、有序排队、热情友善，积极参与推进“好房子”建设。开展“楼道革命”专项整治。依法处置乱停乱放、乱搭乱建、高空抛物、堵塞通道、不文明养宠、违规张贴小广告、电动车违规充电等不良行为。住建部门落实物业“星级评定”，督促指导物业服务企业按照物业服务合同履约，提升物业服务水平，并协同乡镇街道监督业委会依法履职。农业农村部门持续推进乡镇文明创建，提升镇村综合环境。（责任单位：党建办、公共服务办、行政执法办、各村、各社区）

（五）“文明窗口”行动。实施服务质量提升行动，更新服务规范，优化服务流程，打造示范服务窗口。定期组织从业人员培训，落实爱心、便民等服务举措，提升服务水平和文明意识。以党建为“红色引擎”，推动区政务服务大厅争创“全省政务服务示范大厅”。加强网约车合规化治理，重点查处辖区学校、商超等重点区域无证经营行为。（责任单位：公共服务办、行政执法办、各村、各社区）

（六）“文明家风”行动。妇联举办以家风家教为主题的实践活动，结合孝道、诚信、勤俭等优秀传统文化，将家庭教育指导服务送进社区（村）、送入家庭，广泛宣传好家风、好家训，传递向上向善正能量。持续用好“幸福家庭成长中心”网络家庭教育公益学习平台，畅通家庭教育服务热线，组织家庭教育讲师团常态化开展宣传宣讲，持续提升家庭教育水平。（责任单位：党建办、妇联、各村、各社区）

（七）“文明街市”行动。持续唱响“洁净新建”品牌，深化“马路本色”行动，优化道路保洁模式，扩大城市客厅“席地而坐”示范点，常态化开展好设施维修、缺亮补亮、桥梁涂刷、井盖提升、流动摊点占道经营整治、共享电动车乱停放整治、垃圾广告清理、户外广告规范等工作。开展“烟头不落地”专项行动，紧盯公共休闲聚集场所和城乡结合部等重点区域，加大对不文行为的劝导和执法力度。市场监管等部门加强诚信街市培训，宣传普及市场经营法律法规和信用知识，严格整治不明码标价、“欺客”“宰客”等价格乱象和假冒伪劣、食品安全等问题，营造“来到新建、放心消费”市场环境。（责任单位：行政执法办、社会治理办、市场监管城东分局、各村、各社区）

（八）“文明待客”行动。广泛宣传《南昌文明好客指南》《当好文明东道主倡议书》，引导辖区市民增强城市荣誉感、当好“东道主”。社会工作部门牵头组织志愿者在人员聚集区以及重大活动、赛事现场开展文明劝导志愿服务。开展“爱心义诊”“爱心助考”“关爱一老一小”“河小青净摊行动”等多元化志愿服务，鼓励吸纳更多力量加入志愿者队伍，推进志愿服务活动常态化、制度化、品牌化。积极引导市民在赛事和节庆期间尽量选择公共交通出行，为游客让出停车空间和道路空间；友善对待游客，耐心热情回答询问，主动介绍南昌人文历史、旅游景点和打卡线路，塑造“好客南昌”的良好口碑。（责任单位：党建办、公共服务办、卫生院、团委、各村、各社区）

四、三项机制保障推进

（一）协同联动机制。以“部门协同、上下联动”为原则，打破条块分割，构建“横向到边、纵向到底”的协同体系，由工作专班搭建对接联络平台，各成员单位及时共享信息、反馈问题、提出建议、协调工作。聚焦“八大行动”推进中的重点、难点问题，组织开展专项行动攻坚破难。在重大活动、大型赛事期间，启动临时协同专班，由牵头单位统筹调度镇属各部门力量，实现“一事一议、专人对接、快速响应”的工作局面。

（二）问题预警机制。鼓励群众通过“12345”热线、“民声欣见”等平台对身边不文明行为进行监督举报。建立常态化排查整改工作机制，实现问题发现、反馈、整改、复核、巩固提升的工作闭环。每月对“八大行动”推进中问题严重、整治不力，作风漂浮、履职不力的典型问题，在相关会议上通报，发挥典型问题的教育警示作用，并转办相应责任单位限期整改处置，对整改不到位、问题反复的依纪依规追责问责。

（三）常态管理机制。成立望城镇“爱我英雄城 见我文明行”三年专项行动工作专班，统筹推进三年专项行动。工作专班加强督促指导和协调调度，总结推广各单位部门开展专项行动的经验做法，定期开展过程评估，跟踪工作成效，及时协调解决工作中发现的困难和问题。针对工作推进不力的，镇纪委开展督查、通报等形式督促推动。