本报讯（洪观新闻记者 万晓霞）9月12日，西湖区推出的流动政务服务直通车在西湖区市民中心门口亮相，吸引了众多市民的目光。

据介绍，流动政务服务直通车是通过5G网络技术与政务服务大厅、政务服务网、政务应用客户端深度融合，打造的“微缩型政务大厅”。该直通车集行政审批、公共服务、增值服务等功能于一体，流动政务服务直通车内配备了工作台，加载政务综合受理系统、填表台VPN网络专线及高拍仪、打印机等办事必须设备，并且设置了专门的叫号等候区和办理区，80%以上区中心办理事项均可在“政务服务车”上进行办理。

“如果辖区某餐饮店商户想办理城市排水许可证核发事项，以前需要到区市民中心办理，现在商户只需填写好区政务服务中心提前为其准备的办事材料，上直通车提交，车上服务人员进行收件受理，即可发放《行政许可受理决定书》。许可证核发后，可以通过邮寄方式寄给此商户，为企业法人节省了不少办事时间。”西湖区政务服务和数据管理局党组成员张为伟介绍，流动政务服务直通车的亮相，将传统服务固定网点变成了流动式网点，可以随时随地出现在群众需要的地点，比如大型社区、商超、楼宇等，实现政务服务下沉，打造“就近办、马上办、一次办”新场景。

为进一步服务好区域内的商业综合体，西湖区政务服务数据管理局“量身”打造了“政务服务直通车”模式，通过“进场服务、集中办理、全流程帮办代办、免费邮寄出件”方式，为楼宇商户提供业务咨询、证照办理、政策解答等“直通车”现场服务，探索出了从“标准化大厅服务”到“标准化上门服务”转型新路径。

西湖区正在计划通过街道社区党群中心、小区议事会、物业等途径，了解整合辖区企业群众办事需求，对相对集中的事项，确定流动政务服务直通车工作时间、地点及组成人员，并利用社区公告、网格微信群、企业服务微信群将流动政务服务车上述事宜广泛告知，确保辖区企业群众能够及时准确享受到政务服务直通车带来的便利。同时，根据重大投资建设项目的需求，协调相关部门，按照预约的时间、地点和办理事项，组织相关人员赴现场集中联合办公。

同时，西湖区还将进一步梳理分类企业群众办事内容，形成清单，通过流动政务服务直通车开展面对面现场办理，将行政审批、公共服务、增值服务打包送到企业“家门口”。同时，针对高龄老人、病人，以及行动受限等特需人群，西湖区还计划通过流动政务服务直通车实现上门服务，让群众省心省力。