湾里管理局围绕打造“城市中央公园”,变革城市管理理念,开展错时服务专项部署,通过“时间换空间、服务换效能”双轮驱动,总结探索出一条“全时段覆盖、全要素管控、全链条服务”的城市精细化管理路径。
错时管理,打造“永不打烊”城市服务站。一是服务时空双延伸。结合周末值班安排,组织城管系统干部职工在磨盘山森林公园等重点点位开展错时服务工作。二是干部下沉强引领。推行“科级干部错时带班制”,保证1名科级干部在岗带班,开展现场办公,解决盲道不通等疑难问题。三是智慧系统保衔接。湾里管理局数字城管指挥中心整合12345市民热线等民生投诉通道,通过信息互通、资源整合方式,创新建立“划片包干与责任捆绑”工作机制,非工作时间城市管理案件平均处置时间缩短约1.5小时。
延时服务,构建“全时在线”旅游保障体系。一是节庆保障标准化。建立“三预三定”工作法(预判风险、预设方案、预备力量;定点值守、定线巡查、定时报告),春节等重要节日期间,对重点点位落实“15分钟快速处置”机制,节日期间市容环境等问题发生率大幅下降。二是活动保障专业化。针对重大活动保障工作,创新“五维保障”模式(线路净化、环境美化、应急强化、服务细化、执法柔化),维护好市容环境秩序及沿线路灯亮化,为各类活动赛事的开展提供了坚强的保障。三是旅游保障特色化。推行“红色驿站”进湾里,为广大一线环卫工人和过往市民游客提供临时休息、避暑取暖等便民服务。
执法联动,锻造“靶向攻坚”治理利器。一是文旅执法“护航行动”。针对湾里文化旅游行业的经营特点,积极采取执法与普法相结合的方式,实现执法普法同步,开展“柔性执法+即时服务,游客咨询求助响应率不断提升。二是渣土治理“零点亮剑”。推行建筑垃圾运输“错时监管”机制,在22时至次日5时重点时段,采取“备案+抽检”模式,对不备案、不按备案路线运输等违规行为进行查处。三是城市安全“日夜守护”。加强对市政设施和供气设施、户外高空广告设施等的日常巡查,全面排查道路空洞、路灯破损等设施安全隐患,确保城市安全稳定运行。
