近年来,青云谱区按照省、市工作部署,深化“高效办成一件事”改革,换位企业群众视角,聚焦办事过程中的难点、痛点,通过流程再造、数据共享、全程帮办等方式,积极打造规范、透明、便民、高效的审批环境。

一、全面化部署,重“高效”。从“进一门”到“最多跑一次”,从“不见面”到“一网通办”,在总结前期工作成果的基础上,青云谱区统筹线上线下政务服务资源,坚持传统服务方式和智能化服务方式并行,对“高效办成一件事”作了全面部署。在“办成”的基础上,突出“高效”,重构业务办理流程,强化政策、业务、系统协同和数据共享,推动“能办”向“好办”转变,实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,最大限度利企便民,激发经济社会发展内生动力。

过去工伤保险主要覆盖与用人单位建立劳动关系的职工,但对于无劳动关系的灵活就业人员则存在保障空白。为填补这一空白,青云谱区积极响应省市号召,加大宣传力度,扩大补充工伤保险的试点范围。主动走进不同类型的企业,特别是工伤风险较高的企业和关键行业,通过专题讲解、即时答疑、政策解读和流程展示等方式,使企业全面理解补充工伤保险政策,从而提高政策的知晓率和影响力,确保更多灵活就业人员、新就业形态人员等得到政策的保障,进一步夯实民生保障的基础,守护好人民群众的根本利益。

二、集成化创新,重“办成”。强化模式创新、流程优化和数字赋能,为人民群众带来更好的政务服务体验。在政务服务场所按需开设“一件事”窗口,为企业和群众提供帮办服务,更好引导企业群众高效便利办事,在拓展增值服务内容方面,指出依托线上线下政务服务渠道,为企业提供包括政策服务、法律服务、金融服务、人才服务、科创服务、国际贸易服务在内的精准化、个性化优质衍生服务。

青云谱区针对因年龄偏大、身患重病、行动不便等情况而无法使用手机APP进行养老待遇领取资格确认的人员,相关部门安排团队上门开展认证服务,帮助老人们逾越“数字鸿沟”,解决他们的担忧,让老人们安心享受社会保障待遇与社会发展成果。

三常态化推进,重“事项”。健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制,落实省市“高效办成一件事”重点事项,推动政务服务持续提质增效。对列入清单的重点事项逐项制定工作方案,明确目标任务、改革措施和职责分工,增强工作合力,狠抓工作落实,通过分类推动、动态更新,逐步实现企业和个人两个全生命周期重要阶段事项高效办成,确保如期形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。

对“一件事”重点事项,在全域内深化服务的推广,优化服务渠道,推动政务服务向乡村、园区、商圈、银行等场所延伸。6个关键区域及时感受到了政策的温度,超过3500名群众直接受益于10余场的宣传活动,共计服务80余家重点企业,并发放了6000余份的各类宣传材料。该系列活动以实际行动彰显了社保政策的温情与关怀,赢得了企业和广大群众的广泛赞誉。

下一步,青云谱区将继续探索传统服务与创新服务并行模式,发挥党建引领作用,强阵地、优服务、促发展,以解决群众“急难愁盼”问题为切入口,以常态化开展“我为群众办实事”实践活动为抓手,奋力打造“暖心贴心服务窗口”,让服务有速度更有温度。