9月14日下午，富山乡富山村82岁的村民喻某某将一面印有“为民排忧解难、服务温暖人心”的锦旗送到富山乡党委书记陈金亮手中，真诚感谢富山乡党委、政府为民排忧解难。“多亏党委、政府的上下协调，压在我老人家心里的大石头才落了下来。我不知道用什么方法感谢，就送来了锦旗”。

锦旗的背后是一起“三跨三分离”信访事项。喻某某因经济纠纷及涉法涉诉问题，反复通过信访渠道反映问题，虽经过多年调解，一直未能得到妥善解决。面对这起情况复杂、涉及面广的信访积案，富山乡党委、政府高度重视，坚决扛稳属地责任，突出强化疑难信访问题会商研判，依托一站式基层综合调处平台，变“上访”为“下访”、变“接访”为“走访”、变“信访”为“心访”，多次约访，疏导情绪、沟通情况、解释政策，关心关注信访群众所需所盼。同时，落实“三到位一处理”工作要求，主动靠前、强化联动，与省市县三级信访部门积极对接，争取支持，反复与相关单位沟通协调，借助各方力量，合力推动问题化解。最终，在省市县三级信访部门的多轮协调、积极调度下，在属地党委、政府和属事单位的协同推进下，喻某某信访事项实现了“案结事了、事心双解”。

一面锦旗，一声感谢，这既是信访群众对属地党委、政府工作的支持和肯定，也是对各级信访部门用心用力合理化解信访难题的理解和赞许。近年来，富山乡党委、政府坚决落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，突出党建引领功能，扎实推进信访工作法治化，重点强化源头治理效能，积极探索创新“红色文化+信访治理”新模式，以“三三工作法”（即：健全联席会议机制，联通乡级统筹、部门参与、村社落实等“三环节”；打造综合调处平台，织密信息预警、矛盾排查、问题化解等“三张网”；强化信访源头治理，盯紧问题起点、矛盾焦点、化解难点等“三个点”）为抓手，多措并举打好信访问题源头治理持久战、矛盾纠纷化解攻坚战，全力维护社会大局和谐稳定，在聚力打造“平安新富山”方面取得显著成效。