杨辉利等代表：
您提出的《关于进一步加强互联网+护理服务管理的建议》收悉，经商市公安局、市市场监督管理局，现答复如下：
一、工作现状
我委积极贯彻落实国家卫生健康委印发《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》精神，开展“互联网+护理服务”试点工作，扩大“互联网+护理服务”覆盖面，增加“互联网+护理服务”项目，扩大服务范围，精准对接群众多样化、差异化的护理服务需求，不断提升“互联网+护理服务”的可及性。截至目前，5家市直公立医院、3家县（区）级公立医院已开展“互联网+护理”服务，共有300余名临床经验丰富、专业技术能力过硬的护士入驻“互联网+护理服务”平台，提供鼻饲（置管护理）、PICC置管维护、刮痧等16类上门医疗护理服务项目，服务人次超200次。
二、关于所提建议的答复
（一）关于“精准匹配、规范定价，相关费用纳入医保统筹”的建议。目前，开展“互联网+护理服务”的平台均为第三方服务平台，患者通过互联网登录平台选择相应服务并支付费用，向医院下单预约护士进行上门服务，平台将该信息推送相关医院后，医院登录管理后台接单后安排护士上门提供相应服务。按照《江西省基本医疗保险医疗服务项目支付管理目录（2023年）》规定，目前“互联网+护理服务”相关费用暂未纳入医保，我委已要求开展“互联网+护理服务”的医疗机构需公开服务项目及定价，依法明码标价。
（二）关于“多渠道宣传，提高知晓率”的建议。我委将指导开展互联网护理服务的医疗机构利用网络、报刊、电视、广播等新媒体和传统媒体，广泛宣传开展“互联网+护理服务”的意义，合理引导社会预期。加强对医疗机构和广大护士的培训教育，提高对“互联网+护理服务”新型业态和服务模式的认识，强化执业安全意识。加强公众宣传教育，引导正确就医观念，共同防范医疗安全风险。
（三）关于“加强专业护理人才队伍培养建设”的建议。提供“互联网+护理服务”的医疗机构对上线护士开展了针对性培训，培训内容包括有关法律法规、伦理要求、综合评估和照护计划制定、护理记录、出院准备及重点病种的护理要点、全病程管理临床路径等，考核合格后方可上岗。
（四）关于“完善网约护士相关规章制度”的建议。我委积极推广“赣州模式”，加强沟通交流与学习，不断完善管理制度、加大培训力度、防控执业风险、探索价格和支付政策。2023年，印发《南昌市“互联网+护理服务”试点工作实施方案》，明确了互联网+护理服务”试点工作组织实施、服务对象、服务项目以及管理机制。此外，提供“互联网+护理服务”的医疗机构建立了相关规章制度，切实保障护理质量和安全。
（五）关于“多部门联合，净化平台空间”建议。我委将充分发挥市护理学会、护理质控组织作用，加强行业指导、专业培训和质量控制；加强与公安部门、市场监管部门沟通联系，强化联合执法力度，严厉打击各类违法违规行为。
三、下一步工作
我委将加强对“互联网+护理服务”的监督指导，及时向社会公布开展“互联网+护理服务”的试点医疗机构名单，公布监督电话或其他监督方式。关注“互联网+护理服务”新型业态发展情况，采取有效措施积极防范和应对可能存在的风险。充分发挥市护理学会、护理质控组织作用，加强行业指导、专业培训和质量控制。目前，我市“互联网+护理服务”尚处于起步阶段，存在价格政策有待完善、医保目录尚未纳入的现状，我委将会同相关部门参与推动试点工作，形成工作合力，规范引导“互联网+护理服务”健康发展。
感谢您对卫生健康工作的关心和支持！
南昌市卫生健康委员会
2024年6月25日
赣公网安备 36010802000056号
