第一条 为加强政务公开专区的管理，方便公民、法人和其他组织依法获取政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关规定，结合本街道实际，制定本制度。

第一章 日常管理

第二条 蛟桥街道政务公开专区是指在蛟桥街道便民服务中心设置的，为公民、法人和其他组织提供政府信息查阅、政府信息申请、政策咨询以及开展政务公开宣传和公众意见征集的专用场所。蛟桥街道党政办负责政务公开专区日常管理和服务工作。

第三条 政务公开专区应当规范运行管理，完善服务机制，专区管理人员维持专区秩序。

第四条 查阅人应当保持公共卫生干净、整洁，严禁在政务公开专区吸烟、喧哗。

第二章 人员管理

第五条 政务公开专区管理人员负责专区工作，提供专区引导、咨询服务、信息公开申请等服务。认真做好政府信息纸质文本的打印、登记、整理、保管、利用等工作。

第六条 政务公开专区管理人员应穿戴整洁，按规定佩戴胸牌上岗。举止行为要温和、谦恭、庄重、得体，悉心受理群众办理事项，自然真诚。工作人员与服务对象交谈时须用语文明。接听服务对象电话时，语气要平和，不能强行中断或挂断电话。

第七条 政务公开专区应对配备的人员进行下列内容培训：国家相关政策、法律法规和专区进驻事项办理流程；从事专区工作所需的业务技能；服务礼仪等。年度对政务公开专区进行检查考核。

第三章 设备设施管理

第八条 政务公开专区配备打印机、复印机、配套桌椅等必要设备。配备纸质资料，方便公民获取政府信息。

第九条 使用者应当爱护文件、资料、电脑、桌椅等专区公共设施设备，不得恶意损毁、私自带离。不得在电脑上浏览无关网页、玩游戏。严禁制作和传播不良信息或进行危害网络安全的活动。如遇故障或需要帮助，请联系工作人员，不得擅自调试。

第四章 服务管理

第十条 政务公开专区管理人员日常做好纸质资料档案管理、电子信息维护摆放等工作。针对现场咨询情况，要做到一次性告知所咨询的事。