公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是由党委领导、政府主导、社会参与，为满足各类主体日益增长的法律服务需求而提供的公共法律服务设施、服务产品、服务活动以及其他相关法律服务。主要包括法治宣传教育、律师、公证、法律援助、基层法律服务、司法鉴定、人民调解等方面。公共法律服务既包括无偿或公益性法律服务，也包括面向社会公众有偿性的法律服务。

公共法律服务平台是集成司法行政各类法律服务项目、提供多种公共法律服务产品的重要载体，是司法行政机关直接面向人民群众提供服务的窗口，主要包括公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台三大平台。

实体平台：目前，南昌市设立了市县两级公共法律服务中心、乡镇（街道）公共法律服务工作站、村（居）公共法律服务工作室，一村（居）一法律顾问覆盖率达100％。市、各县区的公共法律服务中心设在司法局或行政（便民）服务中心，各乡镇（街道）公共法律服务工作站设立在司法所或综治、行政（便民）服务中心，各村（居)公共法律服务工作室设在村(居)委会。市、县两级公共法律服务中心的功能基本涵盖了法治宣传教育、法律咨询、法律援助、人民调解、律师、公证等公共法律服务。乡级公共法律服务工作站的功能主要是提供法律咨询、法律援助、人民调解服务。村（居）公共法律服务工作室主要提供法律服务指引。

热线平台:南昌市“12348”公共法律服务热线主要是面向广大群众提供法律咨询和律师、公证、法律援助、调解、鉴定、仲裁、法律职业资格管理、社区矫正、安置帮教等业务咨询申请预约等服务。拨打方式：南昌市固定电话、移动电话直接拨打“12348”。

网络平台：江西法律服务网、“江西掌上12348”微信公众号是由江西省司法厅主办，面向社会公众的免费公共法律服务线上平台，主要提供法律事务咨询、法律服务指引、法律法规与案例查询等多种服务。访问方式：通过网络浏览器搜索“江西法律服务网”（网址http://jx.12348.gov.cn/）；微信上搜索公众号“江西掌上12348”;手机扫描“江西掌上12348”微信公众号二维码。“南昌市司法局”微信公众号是由南昌市司法局主办，面向社会公众的免费公共法律服务线上平台，主要提供法律事务咨询、法律服务指引、法治宣传等多种服务。访问方式：微信上搜索公众号“南昌市司法局”；手机扫描“南昌市司法局”微信公众号二维码。