“真是太谢谢你们了，还上门来帮我解决难题。”听到认证成功后，周先生由衷地对进贤县人社局网格员提供的上门服务连声称赞。
云桥街道办胜利路社区居民周先生现住在进贤县明珠养老院，周先生急需办理养老保险待遇资格认证，但因瘫痪在床，身边又没有人会用手机帮助老人认证，老人担忧未及时认证会导致养老金停发，心里万分焦急，便让养老院的工作人员向社区进行求助。
社区第一时间向县人社局网格员进行网格待办事项派单。接到派单后，县人社局立即安排网格员陈金和他的同事樊嫣霞、付芬芬来到明珠养老院处理老人的养老待遇认证问题。
“爷爷，请您看摄像头，然后根据提示摇摇头、眨眨眼、慢慢张一下嘴……不一会儿，屏幕就弹出‘认证已通过’的提示”。网格员随后便联系社保窗口人员后台查询此次认证是否成功，知晓认证成功后，上门服务的网格员才离开明珠养老院。
据悉，自社区网格融合工作开展以来，县人社局积极对接社区，把人社业务、人社服务融入其中，解决了高龄老人、长期卧床病人，残疾人等特殊群体“养老认证不便”问题，让群众真真切切体会到人社服务的温度，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。今年以来，县人社局社保中心网格员已提供上门认证服务80余人次。
