近日，东阳镇全面推进便民政务服务提升工作，致力于为当地居民打造更加便捷、高效、贴心的服务环境。
第一，积极健全服务体系，全力抓好便民服务站和便民服务中心“二级”便民服务体系建设。通过强化制度约束，严格执行错时延时，AB 岗坐班及去向明确制度等，确保服务工作的连续性和高效性，大大提升了办事效率和群众满意度。
第二，注重提升窗口人员服务素质。要求窗口人员不断加强自身业务知识学习，以便更好地为群众提供更加顺畅、贴心的服务。同时，主动向群众征求意见和建议，以群众需求为导向，不断改进服务举措，提高服务的针对性和可行性。
第三，办事途径方面，充分利用现代网络手段，拓展网络办理“自主式”服务，使医保异地就医、社保中断补缴，迁移，养老认证等业务实现扫码网上办理，极大地延伸了便民业务范围。让群众办事更加便捷。此外，还围绕群众关注的事项开展帮办代办“便捷式”服务，村组干部主动“跑腿”，真正把方便让给群众。
东阳镇通过不断的努力，不仅提高了群众办事咨询的效率，也增强了群众对政府便民工作的认同感与归属感。未来，我们将继续不断提升完善政务服务工作，为群众带来更多实实在在的便利。
